개인정보 처리방침

한국토요타자동차(주)(이하 “회사”)는 “개인정보보호법 제30조”에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.

  1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
    1. 1. 차량구매고객
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 성명, 휴대폰번호, 관심차종, 주민등록번호(외국인의 경우, 외국인등록번호), 회원 별 고유 CI 값 , 출고차 차대번호

      (선택) 주소, 팩스번호, 이메일, 결혼여부, 성별, 결혼기념일
      처리 목적

      - 계약 관련 문의 및 요청사항 처리

      - 차량등록대행, 차량의 인도 및 수령, 하이패스 등록대행, 설문조사, 품질향상을 위한 정보확인

      - 리콜관련업무, 차량점검 및 보증수리를 포함한 각종 차량 수리 서비스, 긴급출동서비스, 사고조사, 고객 질의/불만 처리

      - 고객서비스(각종 부가서비스 포함), 전화/이메일/SMS 등을 통한 신상품, 이벤트, 캠페인 정보 안내, 판촉활동

      - 고객 서비스 제공을 위한 데이터 분석

      * 고유식별정보(주민등록번호 및 외국인등록번호) 처리 목적 : 자동차관리법 제 8조 3항에 따라 차량 등록 원부 작성에 필요한 자동차 제작증 정보 전송

      - 회원 별 고유 CI 값 처리 목적: 출고차 본인 확인, 통합 회원 확인
      수집 방법

      정보주체로부터 직접 수집
      보유 및 이용기간

      해당 정보를 제공받은 날로부터 10년

      (만약 본인의 삭제 요청 시 관련 법령에 따라 보관해야 할 정보를 제외하고 즉시 삭제함)

      * 관련 법령은 아래의 [관련법령] 내용을 참고.
    2. 2. 정비서비스 고객
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 성명, 휴대폰번호, 관심차종, 회원 별 고유 CI 값, 차대번호

      (선택) 주소, 팩스번호, 이메일, 결혼여부, 성별, 결혼기념일
      처리 목적

      - 차량정비서비스, 신상품 및 이벤트/캠페인 정보 안내

      - 설문조사, 각종 마케팅활동(지원 프로그램 등) 및 각종 홍보, 판촉활동

      - 품질향상을 위한 정보확인, 리콜 관련 업무

      - 맞춤형 서비스를 위한 마케팅 활동
      수집 방법

      정보주체로부터 직접 수집
      보유 및 이용기간

      해당 정보를 제공받은 날로부터 10년

      (만약 본인의 삭제 요청 시 관련 법령에 따라 보관해야 할 정보를 제외 하고 즉시 삭제함)

      * 관련 법령은 아래의 [관련법령] 내용을 참고.
    3. 3. 가망 고객
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 성명, 휴대폰 번호, 회원 별 고유 CI 값

      (선택) 생년월일, 직업, 주소, 이메일, 현 보유차종, 관심차종
      처리 목적

      - 시승서비스, 안내(이메일, 전화, DM/SMS발송 등), 이벤트 경품 제공/배송, 행사진행, 이벤트 참여 기회 제공

      - 설문조사, 각종 마케팅활동(지원 프로그램 등) 및 각종 홍보, 판촉활동

      - 품질향상을 위한 정보확인, 리콜 관련 업무
      수집 방법

      정보주체로부터 직접 수집
      보유 및 이용기간

      해당 정보를 제공받은 날로부터 10년

      (만약 본인의 삭제 요청 시 관련 법령에 따라 보관해야 할 정보를 제외 하고 즉시 삭제함)

      *관련 법령은 아래의 [관련법령] 내용을 참고.
    4. 4. 시승/상담 신청 고객
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 성명, 휴대폰 번호, 이메일, 관심브랜드, 차종, 회원 별 고유 CI 값

      (선택) 거주지, 신청 경로
      처리 목적

      시승 및 상담 서비스 제공
      수집 방법

      모바일 어플리케이션 시승신청 메뉴를 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      모바일 어플리케이션 시승 신청 요청 후 1개월 후 삭제

    5. 5. 1:1 문의, 문의
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 성명, 휴대폰 번호, 이메일, 문의 분류, 접수 내용

      (선택) 사진 첨부, 차대번호
      처리 목적

      고객 문의 응대
      수집 방법

      모바일 어플리케이션 1:1 문의 메뉴를 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      고객문의 요청 등록 후 3개월 후 삭제
    6. 6. 모바일 어플리케이션 회원 고객
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 차대번호, 차량번호, 차종, 차량등록일, 보증 만료일, 정비이력, 서비스 쿠폰 내역, 마일리지 이용내역, 회원 별 고유 CI 값, 일반상품 주문내역, 서비스상품 주문내역

      (선택) 직업, 취미, 좋아하는 차량 종류, 거주지역
      처리 목적

      회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인을 통한 고객 관리

      • 회원제 서비스: 마일리지 적립 및 사용, 센터에 직접 장착서비스를 진행하기 위한 서비스상품 주문처리, 일반상품 주문을 위한 서비스 제공, 서비스센터 예약, 시승 예약, 1:1 문의 접수, 내 차 관리 서비스 등 모바일 어플리케이션 서비스 이행을 위한 서비스 제공

      - 회원 별 고유 CI 값 처리 목적: 차대번호 유효성 검사 및 기존 소유 차량 확인

      - 맞춤형 서비스를 위한 마케팅 활동

      수집 방법

      모바일 어플리케이션 회원가입 메뉴를 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      정보주체가 앱 회원 탈퇴 시까지
    7. 7. 정비서비스 예약 요청 고객
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 차대번호, 이름, 휴대폰번호, 점검항목

      (선택) 요청사항, 차량 사진
      처리 목적

      서비스센터 정비 예약
      수집 방법

      모바일 어플리케이션 서비스센터 예약하기 메뉴를 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      해당 정보를 제공받은 날로부터 10년

      (만약 본인의 삭제 요청 시 관련 법령에 따라 보관해야 할 정보를 제외 하고 즉시 삭제함)

      • 관련 법령은 아래의 [관련법령] 내용을 참고.
    8. 8. 일반 상품 및 서비스 상품 주문 고객
      서비스 구분

      일반상품
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 실명, 휴대전화번호, 우편번호, 주소, 상세주소, 이메일, 회원유형, 회원아이디, 보유차량 차종명, 차대번호, 마일리지 정보, 결제정보, 배송정보
      처리 목적

      상품구매, 구매대금 결제, 상품배송, 청구서 발송, 콘텐츠제공, 맞춤 서비스제공, 휴대폰 인증, 요금결제, 정산
      수집 방법

      모바일 어플리케이션을 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      구매회원의 경우 5년간 보관

      (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

      토요타 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
      서비스 구분

      서비스 상품
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 실명, 휴대전화번호, 우편번호, 주소, 상세주소, 이메일, 회원유형, 회원아이디, 보유차량 차종명, 차대번호, 마일리지 정보, 결제정보
      처리 목적

      상품구매, 구매대금 결제, 지정 센터정보, 청구서 발송, 콘텐츠제공, 맞춤 서비스제공, 휴대폰 인증, 요금결제, 정산
      수집 방법

      모바일 어플리케이션을 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      구매회원의 경우 5년간 보관

      (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

      토요타 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
      서비스 구분

      공통
      처리하는 개인정보 항목

      구매자 정보(성명, 연락처, 이메일 주소), 주문내역, 마일리지 정보
      처리 목적

      배송 및 구매 상품정보 제공
      수집 방법

      모바일 어플리케이션을 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      수집일로부터 5년간 보관
      서비스 구분

      공통
      처리하는 개인정보 항목

      서비스 이용기록
      처리 목적

      서비스 이용 및 부정거래
      수집 방법

      모바일 어플리케이션을 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      토요타 앱 회원 탈퇴 시 까지
      서비스 구분

      공통
      처리하는 개인정보 항목

      구매정보(성명, 휴대전화번호, 주소, 구매 상품, 구매일자, 구매금액)
      처리 목적

      기록 확인, 본인 인증 및 확인
      수집 방법

      모바일 어플리케이션을 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      구매 회원의 경우 5년간 보관(전자상거래 등 에서의 소비자보호에 관한 법률)
      서비스 구분

      공통
      처리하는 개인정보 항목

      기기정보(고유기기 식별 값, OS버전)
      처리 목적

      기록 확인, 본인 인증 및 확인
      수집 방법

      모바일 어플리케이션을 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      부정 이용 이슈 방지를 위해 탈퇴 DB에서 3개월 후 삭제
      서비스 구분

      공통
      처리하는 개인정보 항목

      본인확인정보(생년월일, 핸드폰인증)
      처리 목적

      기록 확인, 본인 인증 및 확인
      수집 방법

      모바일 어플리케이션을 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      토요타 앱에서 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
      서비스 구분

      고객센터
      처리하는 개인정보 항목

      (필수) 상담고객명, 휴대전화번호, 고객 상담을 통해 생성되는 정보

      (선택) 소유 차량정보
      처리 목적

      상담고객 본인확인, 고객 상담/민원 처리 및 의견수렴, 처리내용 안내
      수집 방법

      모바일 어플리케이션을 통하여 수집
      보유 및 이용기간

      정보 수집 후 3년
    9. [관련법령]
      관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우, 회사는 고객의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
      1. (1) 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 :
        - 중요 서류 : 10년 / 전표 : 5년
      2. (2) 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보 :
        - 국세기본법, 법인세법 : 5년
      3. (3) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :
        - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 : 5년
      4. (4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 :
        - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 : 3년
      5. (5) 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 :
        - 부가가치세법 : 5년
  2. 회사는 정보주체의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의를 받거나 법률의 관련 규정 등에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
    제공받는 자 토요타 파이낸셜 서비스 코리아
    제공받는 자의 개인정보 이용 목적 그룹계열사 공동, 고객프로그램 진행 및 공동, 프로모션진행
    제공하는 개인정보 항목 성명, 차대번호, 금융정보 (할부, 리스, 현금 여부 및 금융사정보)
    제공받는 자의 보유 이용기간 해당 정보를 제공받은 날로부터 1년 (만약 본인의 삭제 요청 시 관계법령에 따라 보관해야 할 정보를 제외하고 즉시 삭제함)
    제공받는 자 국토교통부
    제공받는 자의 개인정보 이용 목적 자동차 제작증 전송
    제공하는 개인정보 항목 성명, 주민등록번호(외국인의 경우, 외국인등록 번호), 주소, 차대번호
    제공받는 자의 보유 이용기간
    제공받는 자

    ㈜광장오토모티브,

    에이치에스효성더프리미엄효성㈜토요타,

    엘엔티토요타㈜,

    주식회사 베스트토요타,

    주식회사 와이엠토요타,

    중부모터스 ㈜토요타대전,

    동일모터스 ㈜토요타부산,

    에이치에스효성토요타㈜
    제공받는 자의 개인정보 이용 목적 시승신청 고객에 대한 서비스 제공 중고차 정기점검 서비스 신청 고객에 대한 서비스 제공
    제공하는 개인정보 항목 - 성명, 연락처, 이메일, 성별, 연령, 거주지, 차대번호 - 구매자 정보(성명, 연락처, 이메일 주소), 주문내역, 마일리지 정보
    제공받는 자의 보유 이용기간 - 시승 및 서비스 예약제공 완료 후 삭제 - 구매회원의 경우 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 토요타 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
    제공받는 자

    ㈜광장오토모티브,

    에이치에스효성더프리미엄㈜토요타,

    엘엔티토요타㈜,

    에이치에스효성토요타㈜,

    주식회사 베스트토요타,

    주식회사 와이엠토요타,

    중부모터스 ㈜토요타대전,

    동일모터스 ㈜토요타부산,

    센트럴모터스㈜ 렉서스분당,

    에이치에스효성더프리미엄 ㈜렉서스,

    엘앤티렉서스㈜,

    천우모터스㈜ 렉서스용산,

    ㈜베스트토요타 렉서스인천,

    와이엠렉서스㈜ 렉서스대구,

    중부모터스㈜ 렉서스대전,

    동일모터스㈜ 렉서스부산
    제공받는 자의 개인정보 이용 목적 차량 수출확인 및 관리 및 그에 따른 계약 체결 제한 사유 존재 여부 확인
    제공하는 개인정보 항목 차대번호, 차량 수출정보 (수출 여부, 수출이행 신고일 등)
    제공받는 자의 보유 이용기간 해당 정보를 제공받은 날로부터 10년

    1. 1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

      위탁받는 자

      덴츠크리에이티브코리아,

      블루인마케팅서비스(덴츠크리에이티브코리아의 재위탁),

      기지커뮤니케이션즈(덴츠크리에이티브코리아의 재위탁),

      ㈜루트업(덴츠크리에이티브코리아의 재위탁),

      ㈜엔크리에이션(덴츠크리에이티브코리아의 재위탁),

      ㈜알리는사람들(덴츠크리에이티브코리아의 재위탁),

      ㈜오투커뮤니케이션(덴츠크리에이티브코리아의 재위탁),

      ㈜류컴(덴츠크리에이티브코리아의 재위탁),

      ㈜이플러스프로 (덴츠크리에이티브코리아의 재위탁),

      ㈜소셜그라피(덴츠크리에이티브코리아의 재위탁)
      위탁받는 업무의 내용

      이벤트/프로모션 진행(SNS채널 운영)

      설문조사

      고객서비스 및 품질향상을 위한 만족도 조사

      마케팅 진행 및 데이터 분석에 의한 맞춤형 서비스 제공
      위탁받는 자

      하쿠호도제일,

      한국리서치 (하쿠호도제일의 재위탁),

      ㈜젤라블루코리아 (하쿠호도제일의 재위탁),

      ADA코리아 (하쿠호도제일의 재위탁)
      위탁받는 업무의 내용

      이벤트/프로모션 진행 (SNS채널 운영)

      설문조사

      고객서비스 및 품질향상을 위한 만족도 조사

      마케팅 진행 및 데이터 분석에 의한 맞춤형 서비스 제공

      홈페이지 시승신청 및 모바일 앱 회원 고객 데이터 수집, 분석
      위탁받는 자

      ㈜ 광장오토모티브,

      에이치에스효성더프리미엄㈜ 토요타,

      엘엔티토요타㈜,

      주식회사 베스트토요타,

      주식회사 와이엠토요타,

      중부모터스 ㈜토요타대전,

      동일모터스 ㈜토요타부산,

      에이치에스효성토요타㈜
      위탁받는 업무의 내용

      상품 서비스 안내, 이벤트, 캠페인 및 각종 고객서비스 안내

      차량 판매 대행, 고객 계약 관련 문의 및 요청사항 처리

      홈페이지 시승신청 및 모바일 앱 회원 고객 데이터 수집, 분석
      위탁받는 자

      디자인피버,

      KT클라우드(디자인피버의 재위탁)
      위탁받는 업무의 내용

      토요타 홈페이지 운영/유지보수

      렉서스 홈페이지 운영/유지보수

      공식인증중고차 홈페이지 운영

      공식인증중고차 광고성 메시지 발송

      이벤트/프로모션 진행(SNS 채널 운영)
      위탁받는 자 어질리티코리아
      위탁받는 업무의 내용

      제휴 서비스 제공 및 고객 센터의 운영
      위탁받는 자 프리몬
      위탁받는 업무의 내용 토요타 모바일 어플리케이션 운영/유지보수
      위탁받는 자

      한국후지쯔,

      SE파트너즈 (한국후지쯔의 재위탁),

      해든인포텍 (한국후지쯔의 재위탁)
      위탁받는 업무의 내용

      내부 업무 시스템 운영/유지보수
      위탁받는 자

      컨슈머인사이트,

      넷퍼시(컨슈머인사이트의 재위탁)
      위탁받는 업무의 내용 고객 만족도 조사
      위탁받는 자

      한국리서치,

      ㈜문화상품권(한국리서치의 재위탁)
      위탁받는 업무의 내용 고객 만족도 조사
      위탁받는 자 트랜스코스모스
      위탁받는 업무의 내용 고객 상담 업무
      위탁받는 자 마스터카
      위탁받는 업무의 내용 사고 접수 및 긴급출동 서비스 지원
      위탁받는 자 신대동관세사
      위탁받는 업무의 내용 차량 관세업무 처리
      위탁받는 자 브레인파크
      위탁받는 업무의 내용

      Connect to 매장 관리/운영

      이벤트/프로모션 진행
      위탁받는 자 RS Shop
      위탁받는 업무의 내용 자동차 정비 업무
      위탁받는 자

      인코어랩,

      바이트커뮤니케이션즈(인코어랩의 재위탁),

      엠버트레이닝앤컨설팅,

      랩플랜(엠버트레이닝앤컨설팅의 재위탁)
      위탁받는 업무의 내용 테스트 드라이브 교육 업무
      위탁받는 자 프리즘커뮤니케이션
      위탁받는 업무의 내용 시승회 안내 업무
      위탁받는 자 서우회계법인
      위탁받는 업무의 내용 부가세 및 원천세 처리 업무
      위탁받는 자 키웨이
      위탁받는 업무의 내용 차량탁송 업무
      위탁받는 자 ㈜나이스평가정보
      위탁받는 업무의 내용 본인인증 업무
      위탁받는 자 태성회계법인
      위탁받는 업무의 내용 렉서스, 토요타 딜러사의 프로모션 정산업무, 차량 수출확인 및 관리 업무
      위탁받는 자 CJ택배
      위탁받는 업무의 내용 물품배송 또는 청구지 등 발송, 지정반품 서비스, 배송조회 서비스
      위탁받는 자 KG 이니시스
      위탁받는 업무의 내용 결제 처리
    2. 2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
    3. 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
    1. 1. 정보주체 및 법정대리인은 회사를 대상으로 언제든지 개인정보 열람․정정․삭제․처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    2. 2. 제1항의 권리 행사는 아래의 연락처를 통해 하실 수 있으며, 회사는 요청에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
      * 정보주체의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 연락처
      - 관리 부서: 고객지원부
      - 연락처 : 080-525-8255, privacy@toyotamotor.co.kr
    3. 3. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는”개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항“ 에 의하여 정보주체의 권리가 일부 제한 될 수 있습니다.
    4. 4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    5. 5. 회사는 개인정보 보호법 제17조 제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의 2에 따른 사항을 고려하여, 회사의 수출제한 정책에 반한 부정 계약행위를 방지하기 위한 목적으로 위 나.항 및 다.항에 기재된 딜러사들에게 [성명, 전화번호, 차대번호, 해당 차량의 수출에 대한 정보(수출 여부, 수출이행 신고일 등)]을 제공할 수 있습니다. 딜러사들은 해당 정보를 제공받은 날로부터 10년간 해당 정보를 보유 및 이용할 수 있습니다. 회사는 추가적인 제공을 하기 위하여 다음과 같은 사항을 고려하였습니다 : ① 제공하는 개인정보의 당초 수집 목적인 차량 구매계약의 이행과 관련성이 있습니다. ② 딜러사를 통한 차량 판매 계약구조의 특성상 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측 가능 합니다. ③ 정보주체의 부정 계약행위를 방지하기 위한 목적으로만 사용되는 정보로 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다. ④ 제공되는 정보를 최소화하고 있는 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취하고 있습니다.
    6. 6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
    1. 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
    2. 2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음 에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
    3. 3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
      1. (1) 파기절차
        회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
      2. (2) 파기방법
        회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

  6. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

    1. 1. 내부관리계획의 수립 및 시행
      회사는 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’ 및 ‘개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준’에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
    2. 2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
      개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
    3. 3. 개인정보에 대한 접근 제한
      개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
    4. 4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
      개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있습니다.
    5. 5. 개인정보의 암호화
      이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
    6. 6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
      해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
    7. 7. 비인가자에 대한 출입 통제
      개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
    1. 1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
    2. 2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
      • - 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
      • - 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
      • - 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
    1. 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
      ▣ 개인정보 보호책임자
      - 성명 : 강대환
      - 직위 : 상무
      - 연락처 : 080-525-8255, privacy@toyotamotor.co.kr
      ▣ 개인정보 보호 담당부서
      - 부서명 : 정보서비스부
      - 연락처 : 080-525-8255, privacy@toyotamotor.co.kr
    2. 2. 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
    1. 정보주체는 “개인정보 보호법 제35조”에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
      ▣ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
      - 부서명 : 고객지원부
      - 담당자 : 임태영 부장
      - 연락처 : 080-525-8255, privacy@toyotamotor.co.kr
    1. 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
    2. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
      ▣ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
      소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
      홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      전화 : (국번없이) 118
      주소 : (58342) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
      ▣ 개인정보 분쟁조정위원회
      소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
      홈페이지 : https://www.privacy.go.kr/front/reqDis/reqDisStep1.do
      전화 : (국번없이) 1833-6972
      주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
      ▣ 대검찰청 사이버범죄수사과 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)
      ▣ 경찰청 사이버수사국 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

  11. 회사는 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기를 설치․운영하고 있습니다.

    1. 1. 고정형 영상정보처리기기 설치근거․목적 : 시설안전 및 화재 예방
    2. 2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
      설치 위치 본사
      설치 대수 14대
      촬영 범위 본사 사무실 출입구, 엘리베이터 앞, 통제구역
      설치 위치 트레이닝아카데미(용인)
      설치 대수 25대
      촬영 범위 외부 주차장 및 진입로, 내부 교육장
      설치 위치 CPD(안산)
      설치 대수 19대
      촬영 범위 건물 외곽 및 각 출입구
    3. 3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 :
      • ▣ 관리책임자: 최태영 부장
      • 담당부서 : 인사·총무부
      • ▣ 접근권한자 : 정정임 부장
      • 담당부서 : 인사·총무부
    4. 4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
      • - 촬영시간 : 24시간 촬영
      • - 보관기간 : 30일 ~ 60일 (시설 별 상이)
      • - 보관장소 : 각 시설 별 보관장소 (통제구역)
    5. 5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구 (인사·총무부)
    6. 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람․존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명․신체․재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
    7. 7. 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장․전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위․변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

  12. 이 개인정보 처리방침은 2026년 01월 12일부터 적용됩니다. 이전 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

    1. 1. 개인정보처리방침 개정버전 번호: v4.5
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      • - 버전 v1.9 (2020.06.19~2020.06.30 적용)보기
      • - 버전 v1.8 (2019.03.11~2020.06.18 적용)보기
      • - 버전 v1.7 (2018.07.06~2019.03.10 적용)
      • - 버전 v1.6 (2015.08.18~2018.07.05 적용)
      • - 버전 v1.5 (2014.10.25~2015.08.17 적용)
      • - 버전 v1.4 (2014.02.05~2014.10.24 적용)
      • - 버전 v1.3 (2013.01.16~2014.02.04 적용)
      • - 버전 v1.2 (2011.02.07~2013.01.15 적용)
      • - 버전 v1.1 (2010.06.18~2011.02.06 적용)
      • - 버전 v1.0 (2009.07.01~2010.06.17 적용)